Dasar Privasi SureWin — Perlindungan Data Pemain Malaysia yang Telus

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh SureWin ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform SureWin, termasuk laman web surewin.plus dan aplikasi mudah alih SureWin.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa dalam mengendalikan maklumat peribadi pengguna. Setiap data yang kami kumpul ada tujuannya yang jelas, dan kami tidak mengumpul lebih daripada apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform SureWin, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform.

SureWin mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang berbeza. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran semasa anda berinteraksi dengan platform SureWin:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu, termasuk nama, e-mel dan maklumat hubungan.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri dan maklumat kewangan yang dikemukakan semasa pengesahan identiti untuk membolehkan pengeluaran.
• Aktiviti Permainan: Rekod permainan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan yang dijana secara automatik oleh sistem platform.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit, pengeluaran dan sejarah pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Penggunaan Platform: Data teknikal yang dikumpul secara automatik seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan corak penggunaan melalui kuki.
• Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan melalui Live Chat atau e-mel.
• Promosi & Pertandingan: Data yang dikemukakan secara sukarela apabila anda menyertai promosi atau program hadiah SureWin.

SureWin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses platform, bermain permainan, membuat deposit dan mengeluarkan wang kemenangan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti pemain untuk memenuhi keperluan pematuhan dan mencegah penipuan.
• Pemprosesan Pembayaran: Menguruskan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui penyedia pembayaran yang dibenarkan.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti yang mencurigakan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan undang-undang lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan platform.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang anda tel ah bersetuju untuk menerima.

SureWin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data yang diperlukan dengan pihak ketiga terpilih dalam keadaan berikut:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, e-dompet dan gerbang pembayaran lain untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data asas akaun dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan akses kepada permainan dalam lobi kami.
• Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dihantar kepada penyedia perkhidmatan KYC yang diiktiraf untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa: Data dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa pengenalan peribadi dikongsi dengan pembekal analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi dasar perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui dengan SureWin.

SureWin mengambil langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SureWin.
• Penyulitan data berehat untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data tertentu.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7 terhadap sistem untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman yang mengandungi data pemain.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya, rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh SureWin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat 24/7 dalam platform atau e-melkan ke [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

SureWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform agar kami boleh terus menambah baiknya. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Membantu kami mengenal pasti corak penggunaan yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform SureWin dianggap sebagai kebenaran anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

Sebagai platform digital yang menggunakan infrastruktur awan dan penyedia perkhidmatan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau melebihi keperluan PDPA Malaysia.
• Langkah perlindungan kontraktual yang mencukupi telah diletakkan antara SureWin dan penerima data.
• Pemindahan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan SureWin, atau atas permintaan anda sendiri.

SureWin memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dikendalikan dengan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat, dan pihak penerima diwajibkan memberikan perlindungan yang setara terhadap data anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform SureWin — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci berkaitan data, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan akses data atau pemadaman data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.